FAQs

MÉTODOS DE ENVIO

ONDE POSSO RECEBER A MINHA ENCOMENDA?

PODE RECEBER A SUA ENCOMENDA NO ENDEREÇO DA SUA PREFERÊNCIA (DOMICÍLIO, TRABALHO, ETC.- NUNCA EM APARTADO DE CORREIOS), OU NUMA DAS LOJAS ONDE A MARCA SUUIM ESTÁ A SER COMERCIALIZADA.

QUANTO TENHO DE PAGAR PELOS GASTOS DE ENVIO?

ENVIOS PARA PORTUGAL: 4,5 EUROS

ENVIOS PARA ESPANHA : 7,5 EUROS

ENVIOS PARA EUROPA: 9,5 EUROS

ENVIOS FORA DA EUROPA: 17,5 EUROS

QUANTO TEMPO DEMORARÁ A CHEGAR O MEU PEDIDO?

ENVIOS PARA PORTUGAL E ILHAS: 2-3 DIAS ÚTEIS. ENVIOS PARA DENTRO DA EUROPA (EXCETO ILHAS): 5 DIAS ÚTEIS. ENVIOS PARA FORA DA EUROPA: 10-15 DIAS ÚTEIS

COMO SE PROCESSA A RECOLHA NAS LOJAS?

NO CASO DE TER ESCOLHIDO A OPÇÃO DE RECOLHA NAS LOJAS, COMUNICAR-LHE-EMOS ATRAVÉS DE E-MAIL OU SMS QUANDO PODERÁ IR BUSCAR A SUA COMPRA. NO MÁXIMO NO PRAZO DE 5

DIAS ÚTEIS A ENCOMENDA ESTARÁ DISPONÍVEL. PARA PROCEDER À RECOLHA DEVE LEVAR CONSIGO UM DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO, ASSIM COMO O COMPROVATIVO DA SUA COMPRA. AVISAMOS QUE O PRAZO DISPONÍVEL PARA TROCAS INICIA ASSIM QUE O AVISO É ENVIADO

COMO SÃO FEITOS OS ENVIOS?

TODAS AS ENCOMENDAS SÃO FEITAS VIA CTT EXPRESS. CASO QUEIRA SABER MAIS SOBRE OS MÉTODOS DE ENVIO PODE ENTRAR EM CONTACTO CONNOSCO.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

POSSO TROCAR AS MINHAS PEÇAS DE ROUPA?

OS ITENS COMPRADOS EM WWW.SUUIM.COM OU NAS LOJAS PODEM SER TROCADOS OU DEVOLVIDOS NOS MESMOS LOCAIS. OS CUSTOS DOS PORTES DE ENVIO SERÃO A CARGO DO CLIENTE.

DE QUANTO TEMPO DISPONHO PARA REALIZAR A TROCA/DEVOLUÇÃO?

O PRAZO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO É DE 30 DIAS A PARTIR DA DATA DE COMPRA. A PEÇA DEVERÁ TER A ETIQUETA E A PROTECÇÃO, JUNTAMENTE COM A FACTURA.

O QUE DEVO FAZER NO CASO DE RECEBER UM ARTIGO INCORRETO?

SE RECEBER POR ENGANO UM ARTIGO QUE NÃO PEDIU, CONTATE O NOSSO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE ATRAVÉS DO MAIL. INFO@SUUIM.COM OU TEL. 919809164.

COMO DEVO EFECTUAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO? E PARA ONDE ENVIAR?

PARA EFETUAR A SUA TROCA OU DEVOLUÇÃO, DEVE ENVIAR UM EMAIL PARA INFO@SUUIM.COM INDICANDO O(S) ARTIGO(S) QUE PRETENDE TROCAR OU DEVOLVER E QUAL O MOTIVO.

A ENCOMENDA DEVERÁ SER ENVIADA PARA A SEGUINTE MORADA: SUUIM – AV EUA 38-5ºESQ 1700-176 LISBOA

FORMAS DE PAGAMENTO

QUE FORMA DE PAGAMENTO POSSO UTILIZAR PARA EFECTUAR AS MINHAS COMPRAS?

DISPOMOS DOS SEGUINTES MEIOS DE PAGAMENTO: MBWAY, PAYPAL , TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA E REFERÊNCIA MULTIBANCO

NOTA: SE NÃO EFETUAR O PAGAMENTO NUM PRAZO DE 24H A SUA ENCOMENDA SERÁ AUTOMATICAMENTE CANCELADA.

GUIA DE TAMANHOS

AS MEDIDAS INDICADAS NO GUIA SÃO ORIENTATIVAS. EM ALGUNS ARTIGOS PODEM VARIAR EM FUNÇÃO DO MODELO E TECIDO.

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