FAQs

INFORMAÇÃO GERAL

OS IDIOMAS DE NAVEGAÇÃO EM SUUIM.COM SÃO: PORTUGUÊS E INGLÊS. CASO TENHA ALGUMA DÚVIDA PODE SEMPRE CONTACTAR O NOSSO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PARA: INFO@SUUIM.COM

COMO COMPRAR

NA CATEGORIA QUE SE ADEQUA À INTENÇÃO DE COMPRA (WOMEN, GIRLS OU BOYS), PROCURE O ARTIGO QUE LHE INTERESSA, AMPLIE A IMAGEM E ANALISE OS DETALHES.

· SELECIONE O TAMANHO PRETENDIDO E ADICIONE AO CESTO.

· PARA CONTINUAR A COMPRAR, REPITA O PROCESSO.

· PARA FINALIZAR A ENCOMENDA, DEVE REGISTAR-SE COMO UTILIZADOR.

· SELECIONE O MÉTODO DE PAGAMENTO: MBWAY, PAYPAL OU TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA.

· CONFIRME O PEDIDO E AUTORIZE O PAGAMENTO.

· IRÁ RECEBER UM E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO. SE NÃO RECEBER, POR FAVOR, CONTACTE-NOS ATRAVÉS DO NÚMERO 919 809 164.

*ENCOMENDAS LIMITADAS AO STOCK EXISTENTE.

FAQS

POSSO ELIMINAR ARTIGOS DO MEU PEDIDO?

NO CESTO DE COMPRAS, PODERÁ ELIMINAR OS ARTIGOS QUE NÃO DESEJA, DESDE QUE NÃO TENHA REALIZADO AINDA O PAGAMENTO.

OS ARTIGOS ASSINALADOS COMO ESGOTADOS SÃO REPOSTOS?

NA MAIORIA DOS CASOS, OS ARTIGOS ESGOTADOS NÃO SÃO REPOSTOS. CONTUDO, COSTUMAMOS SUGERIR

ALTERNATIVAS POR E-MAIL, CONSIDERANDO AS CORES E MODELO DESEJADOS.

MÉTODOS DE ENVIO

ONDE POSSO RECEBER A MINHA ENCOMENDA?

PODE RECEBER A SUA ENCOMENDA NO ENDEREÇO DA SUA PREFERÊNCIA (DOMICÍLIO, TRABALHO, ETC.- NUNCA EM APARTADO DE CORREIOS), OU NUMA DAS LOJAS ONDE A MARCA SUUIM É COMERCIALIZADA.

QUAIS SÃO OS CUSTOS DE ENVIO?

ENVIOS PARA PORTUGAL E ILHAS: 5 EUROS.

ENVIOS PARA ESPANHA (COM EXCEPÇÃO DAS ILHAS): 7,5 EURO.

ENVIOS PARA EUROPA (COM EXCEÇÃO DAS ILHAS): 9,5 EUROS.

ENVIOS FORA DA EUROPA: POR COTAÇÃO.

QUANTO TEMPO DEMORA A CHEGAR A ENCOMENDA?

ENVIOS PARA PORTUGAL E ILHAS: 2-3 DIAS ÚTEIS.

ENVIOS PARA DENTRO DA EUROPA (EXCETO ILHAS): 5 DIAS ÚTEIS.

ENVIOS PARA FORA DA EUROPA: 10-15 DIAS ÚTEIS

COMO SÃO FEITOS OS ENVIOS?

TODAS AS ENCOMENDAS SÃO DISTRIBUÍDAS VIA CTT EXPRESS. CASO QUEIRA SABER MAIS SOBRE OS MÉTODOS DE ENVIO, ENTRE EM CONTACTO CONNOSCO

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

POSSO TROCAR OS ARTIGOS?

OS ARTIGOS COMPRADOS EM SUUIM.COM PODEM SER TROCADOS OU DEVOLVIDOS. OS CUSTOS DOS PORTES DE ENVIO FICARÃO A CARGO DO COMPRADOR.

DE QUANTO TEMPO DISPONHO PARA REALIZAR A TROCA/DEVOLUÇÃO?

O PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO É DE 14 DIAS SEGUIDOS, APÓS A ENCOMENDA TER SIDO ENTREGUE NA MORADA INDICADA. A PEÇA DEVERÁ SER DEVOLVIDA COM A ETIQUETA E A PROTECÇÃO INTACTAS.

O QUE FAZER SE RECEBER UM ARTIGO INCORRETO?

SE RECEBER UM ARTIGO QUE NÃO ENCOMENDOU, CONTACTE O NOSSO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: INFO@SUUIM.COM.

COMO DEVO EFECTUAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?

ENVIE UM E-MAIL PARA INFO@SUUIM.COM, INDICANDO O(S) ARTIGO(S) QUE PRETENDE TROCAR OU DEVOLVER E O RESPECTIVO MOTIVO.

PARA ONDE DEVOLVER?

A ENCOMENDA DEVERÁ SER DEVOLVIDA PARA A SEGUINTE MORADA: SUUIM – AV. EUA, Nº 38, 5ºESQ 1700-176 LISBOA

GUIA DE TAMANHOS

AS MEDIDAS INDICADAS NO GUIA SÃO ORIENTATIVAS. EM ALGUNS ARTIGOS PODEM VARIAR EM FUNÇÃO DO MODELO E TECIDO.

TAMANHO ALTURA/CM
1 80-85
2 85-90
4 90-105
6 105-115
8 115-130
10 130-140
12 140-150
14 150-160
TAMANHO BUSTO/CM QUADRIL/CM
XS 76-81 88-92
S 82-86 93-97
M 87-90 98-102

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